Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-04
Sveiki atvykę į „AuraOazis“.
Dėkojame, kad apsiperkate mūsų el. parduotuvėje. Siekiame užtikrinti sklandų ir aiškų grąžinimo procesą, vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
1. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Vadovaujantis ES vartotojų teisių direktyva, Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų, nenurodydami priežasties.
Atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo:
- dienos, kai Jūs gavote prekę, arba
- kai trečiasis asmuo (ne vežėjas) Jūsų nurodymu ją priėmė
Norėdami pasinaudoti šia teise, turite mus informuoti el. paštu: pagalba@auraoazis.lt
2. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos
- originalioje, nepažeistoje pakuotėje
- su visais priedais, etiketėmis ir dokumentais
- nepažeista ir tinkama pakartotiniam pardavimui
Jeigu prekė neatitinka šių sąlygų, pasiliekame teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.
3. Prekės, kurių grąžinti negalima
Pagal teisės aktus, tam tikros prekės negali būti grąžinamos:
- higienos ar asmeninio naudojimo prekės, jei pakuotė buvo atidaryta
- individualiai užsakytos ar personalizuotos prekės
- greitai gendančios prekės
- prekės, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitomis
4. Grąžinimo procesas
- Susisiekite su mumis el. paštu: pagalba@auraoazis.lt
- Nurodykite:
- užsakymo numerį
- grąžinamą prekę
- priežastį (nebūtina, bet padeda mums tobulėti)
- Gavę patvirtinimą, išsiųskite prekę nurodytu adresu
5. Grąžinimo išlaidos
- Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas
- Jei prekė brokuota ar gauta neteisinga – išlaidas padengiame mes
6. Pinigų grąžinimas
Grąžinę prekę ir ją patikrinę:
- pinigus grąžinsime per 14 kalendorinių dienų
- grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu
- galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba pateiksite siuntimo įrodymą
7. Sugadintos ar netinkamos prekės
Jeigu gavote:
- brokuotą prekę
- pažeistą siuntą
- neteisingą prekę
nedelsiant susisiekite: pagalba@auraoazis.lt
Pridėkite nuotraukas – tai pagreitins sprendimą.
8. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite:
El. paštas: pagalba@auraoazis.lt